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Questions fréquentes

Important : En plus de cette FAQ générale, Lockowin propose une rubrique « Aide » accessible depuis votre espace utilisateur.

Cette rubrique contient des questions/réponses spécifiques à chaque métier ou secteur :

Santé, bien-être, esthétique, sport, services, etc.

Fournisseurs de cosmétiques, nutrition, matériel médical, fournitures et consommables.

Vous y trouverez :

Les règles déontologiques et usages propres à votre profession

Les options de paiement et de réservation adaptées à votre secteur

Des conseils pour optimiser votre visibilité et vos ventes

Pour consulter la rubrique “Aide” adaptée à votre métier, connectez-vous à votre espace Lockowin et cliquez sur l’onglet « Aide ».

Professionnels

Comment fonctionne la prise de rendez-vous avec Lockowin et quelles garanties ai-je contre les no-shows ?

Réservation en ligne 24/7 avec rappels automatiques, acompte, frais de booking remboursables ou paiement d’avance. Ce système réduit les rendez-vous non honorés tout en restant conforme aux règles de votre profession.

Quelles sont les options de paiement proposées et comment sont-elles sécurisées ?

Acompte, frais de booking (jusqu’à 12 €), paiement intégral. Transactions sécurisées via partenaire bancaire ou Wallet LockoBank.

Comment et quand suis-je payé après un rendez-vous ou une commande ?

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Puis-je vendre des forfaits, cartes cadeaux ou services récurrents via Lockowin ?

Oui, avec suivi automatique des séances consommées/restantes.

En quoi Lockowin est-il différent des autres plateformes ?

Conçu pour respecter les contraintes des professions réglementées, avec outils spécifiques anti no-show et intégration à un écosystème complet.

Mes clients ou patients ne sont pas tous à l’aise avec le paiement en ligne, comment faire ?

Paiement sur place, en ligne, ou via Wallet LockoBank rechargeable par un proche.

Puis-je cibler uniquement certains secteurs ou types de clients ?

Oui, visibilité publique ou restreinte à votre clientèle.

Quelles options de visibilité et de mise en avant propose Lockowin ?

Fiche visible sur le moteur Lockowin, avec campagnes promotionnelles ciblées.